6.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6.2. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela AmericanFisio.

6.3. O Produto deverá ser devolvido à AmericanFisio na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.

6.4. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Americanfisio verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

6.6. A americanfisio isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou nos casos de solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Troca de Mercadorias:

O prazo máximo para troca de mercadorias com defeitos ou devoluções de venda é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Passado este período, as solicitações não serão mais aceitas. Para realizar a troca ou devolução, entre em contato com a AmericanFisio pelo telefone (19) 3465-8010 ou pelo e-mail [email protected].

Após o contato, telefônico ou por e-mail, o produto deverá ser encaminhado até nossa Central de Distribuição ou o local indicado pela Americanfisio, em sua embalagem original, com todos os acessórios, o manual de instrução, a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução ou troca. Caso as especificações acima não forem cumpridas, a AmericanFisio não realizará a troca ou devolução da mercadoria.

OBS: As trocas de mercadorias ou restituição do valor do produto somente serão realizadas após o recebimento e conferencia do produto.

Nossa Política de Troca de Mercadorias segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Cancelamento de Pedidos, Devoluções e Reembolso:

O reembolso dos valores pagos será total quando os pedidos forem cancelados antes da saída dos mesmos de nossa Central de Distribuição. Caso já tenham sido despachados, pedimos que sejam reenviados a nossa Central com sua embalagem em perfeito estado. Neste caso o reembolso será efetuado descontando o valor do frete.

Garantia dos Produtos:

Todos os produtos comercializados pela AmericanFisio têm garantia asseguradas pelo próprio fabricante, distribuidor ou importador e variam de produto a produto. Caso queiram saber mais sobre a garantia de um produto específico, por favor, entre em contato conosco pelo telefone (19) 3465-8010 ou pelo e-mail [email protected].